Rückversand

Bei uns kaufen Sie ganz bequem ein und auch bei der Rücksendung soll es bequem bleiben. Wir bieten Ihnen deshalb über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus an, die Ware bei Nichtgefallen, innerhalb von 30 Tagen zurück zu senden.

Der Kunde sendet die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Zugang an:

VISAMCOM
Theodor-Heuss-Ring 1
DE – 34587 Felsberg

1. Rücksendung Online Bestellung innerhalb von 30 Tagen – Rücksende-/Retourenschein vorhanden

Die Rücksendung ist mit dem im Paket beiliegenden Retouren Aufkleber für Sie kostenfrei. Wenn Ihrer ursprünglichen Sendung ein Rücksendeaufkleber / Retourenlabel beiliegt gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Ware verpacken. Verpacken Sie den/die Artikel im Original-Versandkarton oder einem stabilen Karton. Achten Sie bitte darauf, dass Sie alle alte Adressetiketten entfernen/unkenntlich machen und kleben Sie das Retouren-Etikett auf das Paket.
  2. Retoure verschicken. Bitte geben Sie das Paket in einer Filiale, an einer Packstation oder beim DHL-Zusteller ab.
  3. Rücksendung & Rückerstattung. Sie erhalten bei der Abgabe eine Quittung. Über die dazugehörige Quittungsnummer können Sie Ihre Rücksendung über das DHL ONline-Portal verfolgen. Sobald Ihre Retoure bei uns eingeht, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

2. Rücksendung Online Bestellung innerhalb von 30 Tagen – Rücksende-/Retourenschein nicht vorhanden

Die Rücksendung ist nur mit dem Fressnapf Retouren Aufkleber für Sie kostenfrei. Wenn Ihnen der Rücksendeaufkleber / Retourenlabel fehlt gehen Sie bitte wie folgt vor:

Retouren Aufkleber anfordern

  • Suchen Sie die Bestellnummer der Lieferung oder Ware heraus, die Sie zurücksenden wollen. Diese finden Sie entweder in der Bestellbestätigungsmail, die Sie von uns erhalten haben oder in Mein Konto
  • Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um den Retourenschein für diese Bestellnummer zu erhalten.
  • Sobald Sie den Retourenbeleg per E-Mail erhalten haben, gehen Sie weiter vor wie  unter “1. Rücksendung mit Rücksende-/Retourenschein” beschrieben